I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rejsów turystycznych realizowanych przez Toruńskich Flisaków czyli Fundację Wolna Wisła.
2. Toruńscy Flisacy są marką działalności gospodarczej prowadzonej przez Fundację Wolna Wisła.
3. Regulamin jest prawnie wiążący dla wszystkich osób korzystających z rejsów turystycznych organizowanych przez Toruńskich Flisaków, czyli Fundację Wolna Wisła, zwaną dalej Organizatorem.
4. Dane Organizatora: Fundacja Wolna Wisła, ul. Rybaki 38, 87-100 Toruń, NIP: 9562333728, KRS: 0000723767.

II. Definicje

1. Statek – statek pasażerski zarejestrowany jako jacht komercyjny, przeznaczony do przewozu pasażerów.
2. Pasażer – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która nabyła bilet, oraz osoby jej towarzyszące. Pasażer uznawany jest za konsumenta w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, chyba że korzysta z usług w ramach działalności gospodarczej.
3. Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu biletu lub rezerwacji rejsu turystycznego, niezależnie od statusu konsumenta lub przedsiębiorcy.
4. Bilet – dokument uprawniający do uczestnictwa w rejsie, nabyty bezpośrednio u Organizatora, podmiotów współpracujących lub poprzez stronę internetową Organizatora www.wolawisla.pl.
5. Rejs turystyczny – usługa przewozu pasażerów w celach rekreacyjnych, o czasie trwania określonym w ofercie Organizatora.
6. Kierownik statku – osoba odpowiedzialna za statek i pasażerów w trakcie rejsu.

III. Obowiązki i Zasady Bezpieczeństwa

1. Z ramienia Organizatora statki nadzoruje i ponosi odpowiedzialność za całokształt spraw związanych z ich eksploatacją, w zakresie przewozu pasażerów i ładunku, pracy załogi i bezpieczeństwa żeglugi – Prezes Fundacji Wolna Wisła – Jakub Gołębiewski. 
2. Każdy statek wyposażony jest w:
   • kamizelki ratunkowe w liczbie odpowiadającej ilości pasażerów,
   • koło ratunkowe z nietonącą liną,
   • gaśnicę proszkową,
   • bosak,
   • apteczkę pierwszej pomocy. 
3. Pasażerowie są zobowiązani do stosowania się do poleceń kierownika statku. 
4. Wejście i zejście ze statku może nastąpić wyłącznie na wyraźny sygnał kierownika statku. Wejście i zajście ze statku powinno odbywać się w sposób spokojny, tak by nie stwarzać zagrożenia dla siebie i pozostałych pasażerów.
5. Pasażerowie są zobowiązani do przestrzegania porządku i zasad bezpieczeństwa, w tym:
   • wyrzucania śmieci wyłącznie do pojemników na pokładzie,
   • niewyrzucania przedmiotów za burtę,
   • nieprzechylania się za burtę. 
   • niezmieniania miejsc siedzących bez zgody kierownika statku,
   • niewstawania z miejsca podczas mijania innych jednostek.
6. Zabrania się wsiadania do łodzi osobom będącym pod znacznym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających mimo dokonanej rezerwacji i opłacenia biletu. Osobą decydującą o tym kto nie może wsiąść na pokład z uwagi na ww stan jest kierownik statku. W uzasadnionych wypadkach kierownik statku uprawniony jest do usunięcia z pokładu osób niestosujących się do zasad określonych niniejszym regulaminem lub zakłócających porządek.
7. Zasady używania kamizelek ratunkowych:
   • Osoby do lat 18 podczas rejsów grupowych są zobowiązane do noszenia kamizelek.
   • Podczas rejsów indywidualnych za osoby do lat 18 decyzję o założeniu kamizelek ratunkowych podejmują rodzice lub opiekunowie. A jeżeli ich nie ma – kierownik statku.
   • Osoby dorosłe mogą samodzielnie decydować o ich założeniu, chyba że kierownik statku zdecyduje inaczej.
   • W sytuacjach zagrożenia kierownik statku może nakazać założenie kamizelek wszystkim pasażerom.
8. Dzieci poniżej 13. roku życia muszą znajdować się na statku pod stałym nadzorem dorosłego opiekuna.
9. Zabrania się palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania innych środków odurzających. Na pokład można wnosić jedzenie oraz napoje, w tym alkohol w umiarkowanych ilościach.
10. Za zgodą kierownika statku dopuszcza się przewóz spokojnych zwierząt domowych, wózków dziecięcych, bagażu, hulajnóg i rowerów. Kierownik statku podejmuje decyzję o rozmieszczeniu w/w obiektów na statku. 

IV. Warunki Uczestnictwa i Rezygnacji

1. Umowa pomiędzy klientem a Organizatorem zawierana jest w momencie:
   • zakupu biletu,
   • wpłacenia zadatku na rejs,
   • pisemnego potwierdzenia rezerwacji (e-mail, SMS, komunikator) w przypadku rejsów zamawianych na mniej niż 7 dni przed terminem. 
2.  Pasażerowie na rejsy indywidualne z biletami zakupionymi z wyprzedzeniem mają pierwszeństwo uczestnictwa w rejsie.
3. Klient może zmienić termin rejsu lub zrezygnować z niego bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem rejsu.
   
4. Organizator może odwołać rejs w przypadku:
   • awarii lub uszkodzenia statku,
   • warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczny rejs (silny wiatr, gwałtowne burze, ulewa)
   • zamknięcia szlaku wodnego przez uprawnione organy,
   • przekroczenia stanu ostrzegawczego poziomu wody na Wiśle,
   • działania siły wyższej.
5. W przypadku odwołania rejsu klient może:
   • otrzymać zwrot środków w terminie 7 dni,
   • przełożyć rejs na inny termin.
6. Przedmioty pozostawione na statku są przechowywane przez 7 dni, po czym przechodzą na własność Organizatora i mogą zostać przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych pozostawionych przez pasażerów.
7. Reklamacje dotyczące rejsów można składać drogą mailową na adres j.golebiewski@wolnawisla.pl . Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Dokonując rezerwacji, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

V. Postanowienia Końcowe

1. Organizator może wprowadzać zmiany w regulaminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie 1 kwietnia 2025 roku i obowiązuje do momentu wprowadzenia zmian.